LayananManaged Services
IT Anda, Dikelola Para Ahli. Fokus Anda, Bisnis.
Tim bersertifikat MPT mengambil alih operasi teknologi institusi Anda, dari server sampai core banking. Gangguan ditangani sebelum kantor cabang sempat membukanya sebagai tiket.
Ikhtisar Layanan
Departemen TI Anda, Tanpa Merekrut Satu Orang Pun
Merekrut dan mempertahankan tim TI sendiri mahal bagi BPR. Satu orang resign, dan operasional harian ikut terganggu. Managed Services menempatkan dua belas disiplin teknis di belakang institusi Anda, dari administrasi database sampai respons insiden keamanan. Waktu tanggap dan jalur eskalasinya ditulis dalam SLA sebelum layanan dimulai, bukan dinegosiasikan saat gangguan sedang berlangsung.
MPT Managed Services
Perangkatnya Ditangani Orang, Bukan Hanya Dipantau
Pemantauan menemukan masalahnya, tetapi yang menyelesaikan tetap teknisi yang datang ke rak. Itu bagian yang tidak terlihat di dasbor mana pun.
Teknisi menangani perangkat jaringan di lorong rak, dipotret saat perawatan berjalan.
Layanan Managed Services Kami
Dua Belas Disiplin. Satu Tim yang Bertanggung Jawab.
01
Manajemen Infrastruktur IT
Perawatan menyeluruh server, storage, dan jaringan yang menopang operasional harian Anda. Perencanaan kapasitas · Manajemen patch · Siklus aset
02
Dukungan Core Banking
Dukungan spesialis untuk platform core banking yang dipakai BPR dan koperasi. Support L2/L3 · Pendampingan EOD/EOM · Upgrade versi
Pemeliharaan Aplikasi
Menjaga aplikasi bisnis tetap berjalan saat regulasi berubah dan versi dinaikkan. Perbaikan bug · Penyempurnaan minor · Update regulasi
Administrasi Database
Database ditangani DBA bersertifikat, dengan cadangan yang rutin dicoba dipulihkan. Backup & recovery · Tuning query · High availability
Pemantauan Jaringan
Visibilitas berkelanjutan atas link, perangkat, dan anomali trafik. Pusat kendali jaringan · Alert & eskalasi · Laporan bandwidth
Administrasi Server
Server yang di-hardening, ter-patch, dan teroptimasi lintas platform OS. Hardening OS · Siklus patch · Tuning resource
Pengelolaan Cloud
Mengoperasikan cloud privat, publik, dan hybrid dengan disiplin biaya. Provisioning · Optimasi biaya · Auto-scaling
Manajemen Disaster Recovery
DR yang teruji dan benar-benar bekerja saat paling dibutuhkan. Uji DR berkala · Manajemen RPO/RTO · Runbook failover
Pemantauan Keamanan
Pengawasan berkelanjutan terhadap ancaman infrastruktur keuangan. Monitoring log · Manajemen kerentanan · Respons insiden
Layanan DevOps
Rilis lebih cepat dan aman lewat otomatisasi dan CI/CD. Setup pipeline · Manajemen rilis · Otomatisasi IaC
Optimalisasi Performa
Menemukan dan menghilangkan bottleneck yang memperlambat bisnis Anda. Baseline APM · Load testing · Laporan tuning
Helpdesk Teknis
Satu pintu kontak bagi pengguna Anda, dengan penyelesaian yang terlacak. SLA ticketing · Basis pengetahuan · Dukungan pengguna
Cara Kerja
Bagaimana Tim Kami Bekerja
Pemantauan
Infrastruktur dan aplikasi diawasi setiap saat.
Tiket & Eskalasi
Kendala dicatat dan dinaikkan sesuai tingkat dampaknya.
Penanganan
Tim MPT mengeksekusi perbaikan dan perawatan rutin.
Pembaruan
Tambalan dan versi baru diterapkan secara terkendali.
Pelaporan
Ringkasan kinerja dan tindakan disampaikan berkala.
Alur Dukungan
Kendala Ditangani Sebelum Jadi Gangguan.
Tim TI internal BPR biasanya kecil dan sudah penuh pekerjaan harian. Alur ini yang kami jalankan supaya masalah kecil tidak sempat tumbuh besar.
Tiket Masuk
Dari pemantauan otomatis maupun laporan pengguna.
01
Triase
TERKLASIFIKASIDampak dan urgensi dinilai sebelum penanganan dimulai.
02
Penanganan
TERLACAKTim MPT mengeksekusi perbaikan sampai tuntas.
03
Laporan
BERKALARingkasan tindakan dan kinerja disampaikan berkala.
Manfaat
Yang Didapat Organisasi Anda
Menekan Biaya Operasional
Ganti pengeluaran tak terduga dengan satu kontrak yang efisien.
Meningkatkan Ketersediaan Sistem
Uptime ber-SLA yang benar-benar dirasakan nasabah Anda.
Meningkatkan Keamanan
Pemantauan berkelanjutan selaras regulasi keuangan.
Performa Lebih Baik
Sistem dijaga tetap cepat seiring volume bertambah.
Kelangsungan Bisnis
Rencana pemulihan yang pernah dijalankan, lengkap dengan catatan hasilnya.
Dukungan Ahli
Engineer senior siap membantu kapan pun dibutuhkan.
Biaya Bulanan Terprediksi
Anggaran pasti, tanpa tagihan kejutan.
Fokus pada Pertumbuhan
Tim Anda membangun bisnis, teknologinya kami yang jalankan.
Keamanan
Kontrol Keamanan Standar Perbankan
Dirancang untuk Lembaga Keuangan
Dipercaya oleh
Kenapa MPT
Kenapa BPR dan Koperasi Memilih Jalur Ini.
Sharing Technology
Biaya teknologi ditanggung bersama antar institusi, sehingga BPR dan koperasi memperoleh sistem inti berkelas enterprise tanpa memikul seluruh investasinya sendiri.
One Stop Solution
Sistem inti, aplikasi pendukung, kanal elektronik, dan infrastruktur datang dari satu mitra yang bertanggung jawab, bukan dari empat pihak yang saling menunggu.
Dibangun oleh Pelaku Perbankan
Grup kami memiliki dan mengoperasikan BPR sendiri, jadi keputusan produk lahir dari kebutuhan operasional harian, bukan dari asumsi di ruang rapat.
Kepatuhan yang Menyatu
Pelaporan OJK lewat APOLO, SLIK, dan OBOX terhubung langsung dari data inti, bukan modul tambahan yang dipasang belakangan.
Terbukti di Lapangan
30+
Proyek Sukses
30+
Konsultan Ahli
100%
Tenaga Ahli
8+
Klien BPR & Lembaga Keuangan
Ekosistem MPT
Yang Sering Dipakai Bersama Managed Services.
Core Products
Supporting Products
Cloud & Infrastructure
Layanan
- Digital Banking
- ATM & Switching
- Managed Services
Biarkan Kami Mengelola IT Anda, dan Fokuslah pada Bisnis Anda
Diskusikan paket managed services yang dirancang khusus untuk institusi Anda bersama tim kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa saja yang termasuk dalam kontrak managed services?
Cakupan infrastruktur dan aplikasi yang terdefinisi, pemantauan berkelanjutan, manajemen insiden ber-SLA, perawatan preventif, patch keamanan, pelaporan, dan tinjauan layanan kuartalan. Cakupan disesuaikan dengan lingkungan Anda saat asesmen.
Seberapa cepat respons terhadap insiden kritis?
Insiden kritis masuk antrean tertinggi, dan target responsnya ditetapkan di kontrak layanan Anda. Sebagian besar kejadian kritis terdeteksi pusat kendali kami sebelum dilaporkan pengguna, dengan jalur eskalasi ke engineer senior.
Apakah berpengalaman dengan sistem core banking?
Ya. MPT lahir dari grup yang memiliki BPR sendiri. Engineer kami mendukung operasional core banking setiap hari, termasuk proses akhir hari, siklus pelaporan regulator, dan upgrade versi.
Apakah kami kehilangan kendali atas IT kami?
Tidak. Kepemilikan dan tata kelola tetap sepenuhnya di tangan Anda. Kami bekerja di bawah kebijakan Anda dengan pelaporan transparan, dan setiap perubahan mengikuti alur persetujuan yang Anda tetapkan.
Bagaimana keamanan dan kepatuhan data dijaga?
Kami menerapkan kontrol kelas finansial: akses least-privilege, jejak audit, koneksi terenkripsi, dan pemantauan berkelanjutan, selaras dengan ekspektasi OJK untuk lembaga keuangan.
Apakah layanan bisa berkembang seiring pertumbuhan kami?
Ya. Cakupan, kapasitas, dan tingkat SLA dapat disesuaikan di setiap siklus tinjauan, sehingga layanan tumbuh bersama institusi Anda.
Seperti apa proses onboarding dan berapa lama?
Transisi umumnya 4 sampai 8 minggu: asesmen, dokumentasi, penyiapan monitoring, pembuatan runbook, dan periode parallel-run sebelum serah terima penuh, tanpa mengganggu operasional.
Bagaimana struktur harganya?
Biaya bulanan yang terprediksi berdasarkan cakupan dan tingkat SLA. Tanpa tagihan kejutan; perubahan cakupan disepakati di muka dan tercermin transparan pada siklus berikutnya.